Zásady vrácení peněz

Objednávka nesplnila Vaše očekávání?

To nám zlomí srdce, ale i to se stává! Stačí nám ji zaslat zpátky – na vrácení máte ze zákona celých 14 dnů. 

Proces vrácení jsme pro Vás maximálně zjednodušili. Stačí vyplnit požadované údaje  na Vratkovém portále Zásilkovny  a zásilka může putovat zpět k nám.  

Postup:
1. Na výše uvedeném portále zadejte číslo původní zásilky (pozor, nikoliv objednávky). 
2. Zkontrolujte, že zásilku opravdu vracíte nám. 
3. Potvrďte a je hotovo! E-mailem obdržíte podací kód i vratkový
štítek. Můžete si vybrat, zda na zásilku napíšete vygenerovaný kód nebo nalepíte štítek. 
4. Balíček, prosím, pečlivě zabalte, aby došel nepoškozený, a odneste ho na nejbližší podací místo Zásilkovny. 

A to je vše! Zásilka putuje zpět k nám -  a to na naše náklady! Jakmile balíček dorazí, do 14 dnů vám vrátíme zaplacenou částku. 

Pozor pozor, vše, co vracíte, musí být nepoužité, nepoškozené a v originálním obalu, visačky včetně! Děkujeme! 

Někdo říkal reklamace? 

Něco není v pořádku? Ach, to nás mrzí! Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců (pokud není uvedeno více), takže máte čas i klid na případné nesrovnalosti – my tu pro vás vždy budeme.

Reklamační formulář najdete zde. 

Reklamované zboží je také potřeba pečlivě zabalit. Balík by měl obsahovat reklamované zboží s příslušenstvím a podepsaný reklamační formulář. Tyto údaje jsou nezbytné pro identifikaci zboží a vady, kterou je potřeba vyřešit.

Doručovací adresa pro reklamace: 

Barbora Sopková - Kooky Kiddo
Loutkářská 2519/8, Praha 6 - Břevnov 169 00

Pozor pozor: 
Zboží nelze posílat na dobírku, jakékoliv takto odeslané zboží nebude prodejce přijímat. Rovněž prodávající neručí za případnou ztrátu takto odeslaného zboží. 

Díky, a věřte, že děláme vše pro to, abychom našli řešení v co nejkratší možné lhůtě!