Podmínky služby
Právě jsi dorazil na stránku, kde si můžeš opravdu počíst. :) Doporučujeme si k tomu uvařit šálek čaje nebo kávy a pohodlně se usadit. Zachumlat do oblíbeného svetru.
Kooky Kiddo uvádí Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Kooky Kiddo (dále jen „Podmínky“).
1. Základní údaje
Dodavatel (prodávající):
Barbora Sopková pod značkou Kooky Kiddo
sídlo: Loutkářská 2519/8, Praha 6 - Břevnov 169 00
IČO: 09133615 (dále jen „prodávající” „dodavatel” nebo „Kooky Kiddo“)
Bankovní spojení: 2201937157/2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s.
Bankovní spojení pro zahraničí (euro): CZ1020100000002201937157 (Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, 11000 Praha), SWIFT: FIOBCZPPXXX
Kontaktní adresa:
Barbora Sopková - Kooky Kiddo
Loutkářská 2519/8,
Praha 6 - Břevnov 169 00
Tel.: +420 776 777 978
E-mail: hello@kookykiddo.com
Báječní lidé, rádi bychom Vás informovali, že dodavatel provozuje webové stránky e-shopu Kooky Kiddo na adrese www.kookykiddo.com, kde můžete s dětskou radostí objevovat a nakupovat hravé a jedinečné pletené kousky – tedy zboží, které rozsvítí nejen oči, ale i duši každého dítěte bez ohledu na to, odkud pochází.
Obchodní podmínky níže platí pro nákup na e-shopu www.kookykiddo.cz a vymezují práva a povinnosti jak prodávajícího (dodavatele), tak i vás, našich báječných zákazníků. Veškeré smluvní vztahy se řídí právními předpisy České republiky. Pokud jste spotřebitelem, vztahy, které nejsou přímo upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Zasláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili, a že s nimi souhlasíte v jejich platném znění ke dni odeslání objednávky.
Také vás informujeme, že podle zákona o elektronické evidenci tržeb jsme povinni vám vystavit účtenku a evidovat přijatou tržbu u správce daně online. V případě technického výpadku provedeme evidenci do 48 hodin.
2. Vytvoření objednávky
Produkty, které vás zaujaly, si můžete objednat jednoduše vložením do elektronického košíku – zvolte si požadovanou barvu, velikost, cenu a jste skoro u cíle.
U každé položky najdete uvedenou cenu. Vybrat si můžete ze dvou možností. Více o cenách najdete na stránce Ceny. V košíku si následně vyberete preferovaný způsob dopravy a platby.
Ceny za dopravu a případné další poplatky najdete na stránce Doprava a platba.
K dokončení objednávky potřebujeme ještě vaše kontaktní a fakturační údaje – vše o jejich ochraně se dočtete na stránce Ochrana osobních údajů. Před odesláním objednávky vám zobrazíme celkovou cenu včetně všech poplatků, a po odsouhlasení stačí kliknout na tlačítko „Objednat a zaplatit“. Hotovo!
Po odeslání objednávky Vám e-mailem přijde potvrzení se všemi detaily. Objednávka slouží jako návrh na uzavření kupní smlouvy a zároveň vám rezervuje vybrané zboží.
3. Platba a dodání zboží
Zboží, které máme skladem, odesíláme do 3 pracovních dnů. Zboží na objednávku, tedy to, které při vytvoření objednávky není skladem, Vám zašleme nejpozději do 30 dnů. Pokud bychom tento termín nestihli, máte právo odstoupit od smlouvy a vrátíme Vám celou zaplacenou částku včetně nákladů na dopravu (pokud jste je uhradili).
A jak nám můžete za tu radost zaplatit? Momentálně máte na výběr z několika možností:
1) Platební kartou online
2) Bankovním převodem
3) Na dobírku
2) PayPal
3) Google Pay
Po uhrazení kupní ceny Vám obratem vystavíme daňový doklad – fakturu, kterou obdržíte elektronicky na e-mail.
Pokud jste zvolili platbu bankovním převodem, je potřeba uhradit částku do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy a uvést správný variabilní symbol. Platba je považována za dokončenou dnem, kdy částka dorazí na náš účet. Pokud platba nepřijde včas, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit.
Zboží zasíláme přes přepravní služby, které si při objednávce sami vyberete. Poštovné a balné účtujeme podle aktuálního ceníku, který je k dispozici na stránce Doprava a platba.
Zboží doručíme na adresu, kterou uvedete v objednávce, a prosíme Vás, abyste jej po doručení převzali. Pokud zboží nepřevezmete, bude to považováno za odstoupení od smlouvy, a v takovém případě budeme požadovat úhradu nákladů spojených s vrácením zásilky. Jestliže bude nutné zboží doručit opakovaně, účtujeme také náklady na další doručení.
Při převzetí zboží Vám doporučujeme zkontrolovat, zda je obal neporušený. V případě, že by obal vykazoval známky poškození, prosíme, abyste o tom ihned informovali přepravce. Pokud je obal poškozený, zásilku nemusíte přebírat.
Vlastnické právo k zakoupenému zboží na Vás přechází v okamžiku zaplacení celé částky (včetně nákladů na dodání), nejdříve však při převzetí zboží. Odpovědnost za náhodné poškození, ztrátu nebo zkázu zboží přechází na Vás v momentě jeho převzetí, nebo ve chvíli, kdy jste byli povinni zboží převzít, ale neprovedli jste to v souladu se smlouvou.
4. Storno objednávky
Každá objednávka vytvořená na našem e-shopu je závazná. Objednávku však může zákazník i dodavatel zrušit bez udání důvodu, a to před jejím odesláním, nejpozději však do 24 hodin od vytvoření objednávky. Pokud již zákazník za zboží zaplatil, vrátíme mu částku na jeho bankovní účet co nejdříve.
Pokud je objednávka zrušena z naší strany, vždy uvedeme důvod, proč není možné ji potvrdit. Po uzavření kupní smlouvy lze objednávku stornovat pouze po vzájemné dohodě zákazníka a dodavatele a za podmínek, které si společně sjednáme.
5. Odstoupení od smlouvy
Podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodnete (a my zamáčkneme slzu!), je potřeba zaslat zboží zpět nepoškozené, bez známek používání či opotřebení, v původním obalu a s původními visačkami – a to v uvedené lhůtě.
Pokud vrácené zboží nese známky poškození či opotřebení, prodávající má právo na náhradu škody, případně na neuznání vratky. Tuto náhradu škody může prodávající jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Při odstoupení od smlouvy vrátíme veškeré přijaté platby včetně nákladů na dopravu nejpozději do čtrnácti dnů od obdržení vašeho rozhodnutí, stejnou platební metodou, kterou jste použili. Peníze však obdržíte až poté, co nám zboží fyzicky dorazí zpět.
Pokud jste k nákupu obdrželi dárek, darovací smlouva automaticky pozbývá platnosti v případě, že odstoupíte od smlouvy, a jste povinni s vráceným zbožím poslat zpět i tento dárek. Pokud nám dárek nevrátíte, budeme to chápat jako bezdůvodné obohacení.
Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete zde. Vyplněný a podepsaný formulář pak přiložte do balíčku. Balíček pošlete na adresu:
Barbora Sopková - Kooky Kiddo
Loutkářská 2519/8, Praha 6 - Břevnov 169 00
Pozor pozor:
Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. Rovněž prodávající neručí za případnou ztrátu vraceného zboží.
Pro vrácení zboží můžete využít také některé z níže uvedených způsobů:
Balíček pak doneste na nejbližší pobočku Zásilkovny a obsluze sdělte tento kód 96344372 – ten zařídí, že pošlou balíček zpátky na naše náklady.
6. Reklamace a záruční podmínky
Kupující má právo odmítnout převzetí zásilky, pokud není v souladu s kupní smlouvou – například pokud je zásilka poškozená nebo neúplná. Pokud kupující i přes poškození zásilku převezme, je potřeba tuto skutečnost zaznamenat do předávacího protokolu dopravce.
Záruční lhůta na spotřební zboží je 24 měsíců a začíná běžet od převzetí zboží. Při oprávněné reklamaci se tato lhůta prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v opravě a kupující jej nemohl používat. Pokud je v záruční době zboží vyměněno za nové, běží nová záruka od okamžiku výměny.
Prodávající odpovídá za vady, které se objeví v rozporu s kupní smlouvou v průběhu záruční doby. Podle povahy zboží a charakteru vady bude oprávněná reklamace vyřešena opravou, výměnou zboží, slevou z kupní ceny nebo vrácením celé kupní ceny včetně nákladů na poštovné.
Reklamace musí být vyřízena a kupující informován o jejím výsledku nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě. Pokud tato lhůta vyprší bez vyřízení, má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
Vrácení zaplacené kupní ceny bude provedeno nejčastěji stejnou metodou, kterou byla platba provedena, obvykle převodem na účet kupujícího.
Důležité upozornění:
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo na vady vzniklé neodbornou manipulací, špatným skladováním, používáním v rozporu s návodem, zanedbanou údržbou či nesprávným použitím výrobku.
Pokud kupující posílá reklamované zboží zpět, je nutné zásilku pečlivě zabalit. Balík by měl obsahovat reklamované zboží s příslušenstvím, popis závady, kontaktní údaje kupujícího (adresa, telefon, e-mail) a doporučujeme přiložit i kopii dokladu o nákupu nebo číslo objednávky. Tyto údaje jsou nezbytné pro identifikaci zboží a vady, kterou je potřeba vyřešit.
Reklamační protokol můžete vyplnit zde. Vyplěný a podepsaný reklamační formulář vložte do balíčku a odešlete na následující adresu:
Doručovací adresa pro reklamace:
Barbora Sopková - Kooky Kiddo
Loutkářská 2519/8, Praha 6 - Břevnov 169 00
Pozor pozor:
Zboží nelze zasílat na dobírku, jakékoliv takto odeslané zboží nebude prodejce přijímat. Rovněž prodávající neručí za případnou ztrátu odeslaného zboží.
7. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů zákazníka je poskytována v souladu s platným zákonem České republiky č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Dodavatel se při zpracování osobních údajů řídí příslušnými právními předpisy, zejména obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“). Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití.
Dodavatel shromažďuje tyto kontaktní údaje: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, emailová adresa, telefon, a to za účelem odeslání zboží, komunikace se zákazníky, uzavření kupní smlouvy, vymáhání práv z kupní smlouvy a k marketingovým účelům. Zákazník souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Zákazník je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a je povinen informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Zákazník potvrzuje, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
Osobní údaje jsou zpracovávány, kupní smlouvy jsou prodávajícím archivovány v elektronické formě a jsou přístupné pouze prodávajícímu. Dle zákona o ochraně osobních údajů má zákazník právo přístupu ke svým osobním údajům. Má právo požadovat po prodávajícím informaci o zpracování svých osobních údajů a prodávající je povinen mu tuto informaci předat. Má právo požadovat, jak jsou osobní údaje zpracovávány, požadovat vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů, údaje nechat aktualizovat nebo opravit a má právo požadovat výmaz těchto osobních údajů. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. V případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů se může zákazník obrátit přímo na Dodavatele nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Kupující může zpracováním osobních údajů pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele, jímž může být přepravní společnost, externí účetní firma a osoby zajišťující provozování webových stránek. Osobní údaje zákazníka nebudou předávány žádným jiným třetím osobám.
Odesláním registračního formuláře či objednávky zákazník potvrzuje, že je seznámen s podmínkami zpracování osobních údajů a že je v plném rozsahu přijímá.
8. Autorská práva
Veškerý obsah této webové stránky, včetně obrázků, videí a textů, je chráněn autorskými právy. Použití jakýchkoliv obrázků, videí nebo textů bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není povoleno.
9. Ostatní ustanovení
Mimosoudní vyrovnání
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz